Giải Trí Vui Vẻ,
Chơi Có Trách Nhiệm
Luôn Là Số Một

ok35 không chỉ là một nền tảng giải trí trực tuyến — chúng tôi là đối tác đồng hành cùng người chơi Việt Nam trong hành trình tận hưởng trò chơi một cách lành mạnh và bền vững. Chơi có trách nhiệm là giá trị cốt lõi trong toàn bộ hoạt động của ok35, không phải chỉ là một chính sách trên giấy tờ.

ok35 hiểu rằng với đại đa số người chơi, cờ bạc trực tuyến là một hình thức giải trí bình thường và thú vị — giống như xem bóng đá V-League, chơi game hay đi karaoke cùng bạn bè. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng một bộ phận nhỏ người chơi có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, và ok35 cam kết cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để bảo vệ những người chơi đó.

Các cam kết cụ thể của ok35 bao gồm:

• Không chấp nhận bất kỳ người chơi nào dưới 18 tuổi tham gia nền tảng.
• Cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ hoàn toàn miễn phí cho tất cả người chơi.
• Không gửi nội dung tiếp thị cho người chơi đã đăng ký tự loại trừ.
• Đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Không sử dụng các chiến thuật tiếp thị gây áp lực hay khai thác tâm lý dễ bị tổn thương của người chơi.
• Hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại Việt Nam.

Biện pháp bảo vệ trẻ vị thành niên ok35 áp dụng:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý giao dịch rút tiền đầu tiên.
• Tự động khóa tài khoản và hoàn trả tiền nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi sau khi xác minh.
• Không sử dụng hình ảnh, nhân vật hoạt hình hay nội dung tiếp thị hướng đến đối tượng trẻ em.
• Khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ em truy cập các trang cờ bạc trực tuyến.

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng khi việc tham gia cờ bạc bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ của người chơi. ok35 cung cấp bộ câu hỏi tự đánh giá dưới đây để giúp bạn nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo.

ok35 cung cấp một bộ công cụ tự bảo vệ toàn diện, hoàn toàn miễn phí, giúp người chơi chủ động kiểm soát thói quen cờ bạc của mình. Tất cả công cụ có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản ok35 hoặc thông qua yêu cầu với đội ngũ hỗ trợ.

Cách kích hoạt công cụ tự bảo vệ:

Tự loại trừ (self-exclusion) là biện pháp mạnh nhất trong bộ công cụ chơi có trách nhiệm của ok35, dành cho những người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của họ và muốn ngừng hoàn toàn trong một thời gian dài hoặc vĩnh viễn.

ok35 cung cấp hai cấp độ tự loại trừ:

Điều gì xảy ra khi bạn đăng ký tự loại trừ?

• Tài khoản bị khóa ngay lập tức sau khi yêu cầu được xác nhận.
• ok35 sẽ ngừng gửi tất cả email khuyến mãi, thông báo cờ bạc và các nội dung tiếp thị đến bạn.
• Số dư tài khoản còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.
• ok35 sẽ cố gắng chặn bạn tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin danh tính, địa chỉ email hoặc số điện thoại.
• Nếu bạn cố tình cung cấp thông tin sai để tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ, ok35 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản ngay lập tức.

Để đăng ký tự loại trừ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ok35 qua email [email protected], Zalo ok35.support hoặc Telegram @ok35official. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và gửi xác nhận bằng văn bản.

ok35 khuyến khích người chơi hoặc người thân của người chơi tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống. Dưới đây là các kênh hỗ trợ uy tín tại Việt Nam mà bạn có thể liên hệ:

ok35 muốn mỗi người chơi tận hưởng trải nghiệm giải trí của mình một cách vui vẻ, có kiểm soát và không để lại hối tiếc. Dưới đây là những nguyên tắc chơi lành mạnh mà chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi tại Việt Nam ghi nhớ và tuân thủ:

ok35 nhận thức rằng một số nhóm người chơi có nguy cơ cao hơn trong việc phát triển các vấn đề liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt dành cho các nhóm này:

• Người mới bắt đầu: ok35 cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách đặt giới hạn ngay từ khi tạo tài khoản mới và nhắc nhở về các công cụ chơi có trách nhiệm trong 30 ngày đầu tiên.
• Người chơi có dấu hiệu tăng đột biến hành vi: Hệ thống của ok35 tự động theo dõi các thay đổi bất thường trong hành vi chơi (ví dụ: tần suất nạp tiền tăng đột ngột, thời gian chơi kéo dài bất thường) và chủ động liên hệ với người chơi để kiểm tra.
• Người chơi đang trong giai đoạn khó khăn tài chính: ok35 có thể chủ động đề xuất giảm giới hạn hoặc kích hoạt thời gian làm mát nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu lo ngại.
• Người chơi yêu cầu hỗ trợ: Bất kỳ người chơi nào liên hệ với ok35 để bày tỏ lo ngại về thói quen cờ bạc của mình sẽ được xử lý ưu tiên và kết nối với chuyên viên hỗ trợ chơi có trách nhiệm trong vòng 2 giờ làm việc.

ok35 nghiêm cấm nhân viên hỗ trợ khách hàng khuyến khích người chơi tiếp tục chơi, nạp thêm tiền, hoặc không kích hoạt các công cụ tự bảo vệ khi người chơi có nhu cầu. Mọi vi phạm nội quy này sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc.